Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande le plus souvent : inscription, paiement, aides, accréditations, attestations, annulation.
Si votre question n’y est pas, contactez-nous : nous répondons vite.
Inscription et paiement
Comment s'inscrire à une formation ?
Sur la fiche de la formation, choisissez la session et votre type de tarif, puis payez en ligne (paiement sécurisé Stripe). Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail, puis votre convention de formation à signer électroniquement. L’ensemble se fait en quelques minutes, sans papier, de manière automatique.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, un paiement échelonné est proposé au moment du paiement en ligne pour la plupart des formations, du moment que vous vous inscrivez suffisamment tôt : l’échelonnement n’est possible que jusqu’à quelques semaines avant le début de la formation, le paiement devant être réglé avant le début de la formation.
Puis-je m'inscrire au nom de mon cabinet ou de mon institution ?
Oui. La facture peut être établie au nom de votre société. Indiquez vos coordonnées de facturation lors de l’inscription. Si vous être une institution et souhaitez inscrire un ou plusieurs de vos collaborateurs, écrivez-nous pour que nous fassions les démarches pour vous.
Comment obtenir ma facture ?
Elle est générée automatiquement et disponible à tout moment dans votre espace formation personnel. Pour les chèques formation, elle sera disponible après la fin de la formation (obligation région wallonne)
Fonctionnement des tarifs et réductions
Comment utiliser mes chèques-formation chez KYMO ?
Toutes nos formations sont agréées. Depuis janvier 2026, tout se passe sur la plateforme Mon Espace Entreprise du Forem : inscription au dispositif, commande des chèques (15 €/heure au lieu de 30), affectation à la formation via sa référence. Le pas-à-pas complet est sur Financer sa formation.
Visionnez notre vidéo explicative :
C'est quoi, les tarifs dégressifs ?
C’est notre façon de répartir le coût réel d’une formation : le montant affiché le jour de votre inscription est un maximum, il ne peut que baisser, jamais augmenter. Deux critères le font descendre.
- Plus vous vous inscrivez tôt, moins vous payez : chaque formation ouvre à un tarif de lancement, qui augmente par paliers à l’approche de la session. Le tarif en vigueur le jour de votre inscription est verrouillé pour vous.
- Plus la session compte de participants, moins chacun paie : les frais d’organisation sont répartis entre les inscrits. Vous versez le tarif affiché, puis le trop-perçu vous est remboursé dans les 7 jours qui suivent la formation, sans démarche de votre part.
Les paliers et les dates de changement de tarif sont publiés sur chaque fiche de formation. Le détail des dispositifs de financement.
Visionnez notre vidéo explicative :
J'ai droit à un tarif étudiant/jeune diplômé ?
Si vous êtes étudiant ou diplômé de l’année académique précédente : oui, au moins une place au tarif minimum est réservée sur chaque formation.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chaque formation terminée vous crédite un avoir de 50 €, automatiquement déduit de votre inscription suivante (valable 12 mois). En parallèle, vous accédez aux inscriptions 7 jours avant leur ouverture publique, vous pouvez réserver plusieurs formations d’un coup au tarif minimum garanti (passeport), et 3 formations d’un même domaine en 3 ans donnent droit à un certificat de cursus. Si vous recommandez KYMO à un collègue, la remise de 100 € est partagée : 50 € pour lui sur sa première inscription, 50 € d’avoir pour vous dès qu’il a suivi sa formation, sans limite de parrainages récompensés par an. Vos avantages en euros se cumulent entre eux et avec les tarifs dégressifs, dans la limite du montant dû : la déduction ne peut pas rendre le solde négatif, et elle ne porte jamais sur la part couverte par les chèques-formation.
Découvrez tous les avantages de notre système de fidélité.
Accréditations et attestations
Combien d'UFC Pro-Q-Kiné vaut une formation ?
La majorité de nos formations est accréditée Pro-Q-Kiné, généralement pour 24 UFC. Le nombre exact figure sur chaque fiche de formation.
Quand est-ce que je reçois mon attestation ?
Votre attestation de participation est délivrée à l’issue de la formation : elle apparaît dans votre espace formation dès que votre parcours est terminé, le questionnaire de satisfaction en étant la dernière étape (2 minutes, il fait partie de notre démarche qualité Qfor).
KYMO est-il certifié ?
Oui : certification Qfor depuis 2023, auditée par un organisme externe. C’est aussi ce qui rend toutes nos formations éligibles aux chèques-formation. La majorité de nos formations sont aussi accréditées par PQK pour les kinésithérapeutes.
Annulation et report
Je dois annuler mon inscription, que se passe-t-il ?
Tant que votre parcours en ligne n’a pas été ouvert : remboursement à 100 % jusqu’à 30 jours avant le début de la formation, à 50 % entre 30 et 15 jours, et plus de remboursement à moins de 15 jours (sauf force majeure justifiée : remboursement au prorata ou avoir, au choix). Prévenez-nous par écrit à contact@kymo-formation.com, la date de réception faisant foi. Une fois votre parcours ouvert (il ne s’ouvre qu’à votre demande expresse), la formation est réputée commencée : elle n’est plus remboursable, mais un avoir des sommes versées, valable 12 mois sur une prochaine session de la même formation, vous est proposé. Le matériel de la boutique bénéficie, lui, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Détails dans les conditions générales (article 4).
Et si KYMO annule la formation ?
Si le minimum de participants n’est pas atteint, vous êtes intégralement remboursé. Si le formateur a un empêchement de force majeure, un avoir vous est proposé pour la date de report.
E-learning
L'e-learning est-il disponible ?
Pas encore : nos formations sont aujourd’hui données en présentiel, dans la région de Liège et à Tournai. Une offre e-learning est en préparation et arrivera dans les prochains mois. Vos vidéos, documents et questionnaires seront alors réunis dans votre espace formation, accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone ; la durée d’accès sera précisée sur la fiche de chaque formation. Inscrivez-vous à la newsletter pour être prévenu de l’ouverture.
Je suis en France ou au Luxembourg, puis-je participer ?
Bien sûr : nos lieux de formation (Liège, Tournai) sont à une ou deux heures de Lille, du Luxembourg, de Maastricht et d’Aix-la-Chapelle, et nombre de nos participants viennent de France et du Luxembourg. L’e-learning, lui, arrivera dans les prochains mois et sera accessible partout.
Pratique (présentiel)
Où ont lieu les formations ?
Principalement dans la région de Liège, et à Tournai. L’adresse exacte, l’accès et le parking sont indiqués dans « votre espace formation ».
Le repas est-il prévu ?
Une formule repas est généralement proposée en option lors de l’inscription ; les pauses-café sont comprises.
Que dois-je apporter ?
Tout est précisé sur la fiche de la formation (tenue souple pour les travaux pratiques, matériel éventuel). Pensez à une assurance responsabilité professionnelle à jour : les travaux pratiques se font entre participants.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous : on répond vite, et ça nous donne des idées pour enrichir cette page.