Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/09/2026. Responsable de traitement : KYMO Formation ASBL, Rue de Valenciennes 275b, 7320 Bernissart (BE 0734.564.964), contact@kymo-formation.com.
1. Les données que nous traitons, et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Compte (nom, prénom, e-mail, mot de passe chiffré) | Accès à votre espace formation | Exécution du contrat |
| Inscription et facturation (adresse, profession, n° Pro-Q-Kiné le cas échéant, société) | Gestion des inscriptions, facturation, attestations et accréditations | Exécution du contrat / obligation légale |
| Paiement | Encaissement sécurisé | Exécution du contrat (données bancaires traitées par Stripe, jamais stockées par nous) |
| Suivi pédagogique (progression, temps de visionnage, résultats de questionnaires, émargements) | Attestations, exigences de certification qualité (Qfor) et, le cas échéant, justification des chèques-formation | Exécution du contrat / intérêt légitime (qualité) / obligation liée aux subventions |
| Évaluations de satisfaction | Amélioration des formations, démarche qualité | Intérêt légitime |
| Avis publiés | Information des futurs participants (prénom + avis) | Consentement |
| Newsletter (nom, prénom, e-mail) | Actualités et ouvertures d’inscription | Consentement (désinscription à tout moment) |
| Réclamations | Traitement et traçabilité des plaintes | Intérêt légitime / obligation qualité |
| Carte publique des praticiens : visibilité (nom, prénom, profession, adresse professionnelle et sa localisation, formations suivies que vous choisissez d’afficher, certifications de cursus, moyen de contact choisi) | Publication de votre fiche sur la carte publique des praticiens formés, à votre demande | Consentement (révocable à tout moment, effet immédiat) |
| Alertes « nouvelles dates » (adresse e-mail) | Vous prévenir de l’ouverture des inscriptions d’une formation | Consentement (double confirmation par e-mail, désinscription en un clic) |
| Avantages et parrainage (historique des avoirs, lien entre le parrain et son filleul) | Attribution et suivi des avoirs de fidélité, des remises de parrainage et des cursus certifiants | Exécution du contrat / intérêt légitime |
À propos de la carte publique des praticiens. Cette publication n’a lieu que si vous l’activez vous-même depuis votre espace formation (rubrique « Ma visibilité ») : elle est désactivée par défaut. Vous choisissez les formations affichées et le moyen de contact ; votre adresse e-mail n’est jamais publiée en clair. Pour placer votre épingle, votre adresse professionnelle est convertie en coordonnées géographiques par un service de cartographie externe (voir § 2). Le retrait est immédiat : désactivez l’option et votre fiche disparaît de la carte.
À propos de l’historique de votre compte. Les modifications de vos coordonnées (profil, adresse e-mail, rôle, pays d’exercice) sont horodatées dans notre journal interne, avec la valeur avant et après le changement, à des fins de traçabilité et de sécurité. Vos identifiants sensibles (numéro INAMI, numéro d’entreprise ou de TVA) y sont consignés sans leur valeur. En cas de demande d’effacement, ces historiques sont caviardés : la trace de l’événement subsiste, plus aucune donnée qui vous identifie.
Notifications de l’application. Si vous activez les notifications dans l’application KYMO Formation, nous enregistrons l’adresse de remise fournie par votre navigateur (service de notification de Google, Apple ou Mozilla selon votre appareil), les clés de chiffrement associées et le type d’appareil, afin de vous adresser des rappels de session, des informations de paiement, de nouvelles dates, votre questionnaire et votre certificat, les nouveaux contenus de vos parcours et l’expédition de vos commandes. Le contenu des notifications est chiffré de bout en bout : ces services ne voient qu’un message chiffré. Chaque catégorie se désactive dans l’application, l’ensemble se retire par l’interrupteur ou les réglages du navigateur, et ces données sont supprimées avec votre compte.
2. Qui accède à vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par l’équipe de l’ASBL et, pour des besoins techniques précis, par nos sous-traitants :
- Stripe (paiements) ;
- Brevo (envoi d’e-mails transactionnels et newsletter) ;
- o2switch (hébergement du site, Union européenne) ;
- le Forem / Région wallonne, uniquement pour les données requises par le dispositif chèques-formation lorsque vous l’utilisez ;
- bpost (livraison du matériel commandé) ;
- Fond de carte (OpenFreeMap). La carte des praticiens charge son fond de plan depuis les serveurs d’OpenFreeMap (données © OpenStreetMap). Lors de l’affichage de la carte, l’adresse IP du visiteur est transmise à ce service, qui ne dépose aucun cookie et n’effectue aucun suivi ;
- Géocodage (Nominatim/OpenStreetMap). Lorsqu’un praticien inscrit son adresse professionnelle pour figurer sur la carte, cette adresse (et elle seule) est transmise une fois, depuis notre serveur, au service Nominatim de la fondation OpenStreetMap afin d’être positionnée sur la carte. L’adresse IP du praticien n’est jamais transmise.
Certains sous-traitants (Stripe, Brevo) peuvent impliquer des transferts hors UE encadrés par des clauses contractuelles types.
3. Durées de conservation
- Compte et espace formation : conservés aussi longtemps que KYMO Formation ASBL poursuit son activité, afin de vous garantir un accès permanent à vos formations, vos attestations et vos documents. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ;
- Journaux de suivi pédagogique et émargements : conservés aussi longtemps que votre compte, afin de pouvoir rééditer vos attestations et de répondre aux audits qualité (Qfor) et aux contrôles liés aux chèques-formation ;
- Documents comptables (factures, notes de crédit) : 7 ans (obligation légale belge) ;
- Avoirs de fidélité et de parrainage : 12 mois de validité, puis conservés avec les pièces comptables ;
- Visibilité sur la carte des praticiens : jusqu’au retrait de votre consentement ; la trace datée de votre consentement et de son retrait est conservée à titre de preuve ;
- Alertes « nouvelles dates » : jusqu’à l’envoi de l’alerte ou votre désinscription ;
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
À votre demande, nous supprimons ou anonymisons vos données, sous réserve des pièces que la loi nous impose de conserver (facturation) et des données nécessaires à la justification d’une subvention publique déjà perçue.
4. Cookies
Le site utilise des cookies fonctionnels (connexion, panier) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de réseaux sociaux. Vous gérez vos choix à tout moment via le bandeau de consentement (« Gérer les cookies » en pied de page).
5. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), accès aux vidéos par liens signés temporaires, paiements traités exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS), accès internes limités aux besoins de gestion.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer un consentement. Écrivez à contact@kymo-formation.com ; nous répondons dans le mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).
7. Mineurs et prospection
Nos services s’adressent à des professionnels majeurs. Nous ne réalisons aucune prospection téléphonique et n’envoyons d’e-mails commerciaux qu’aux personnes inscrites à la newsletter ou clientes (avec possibilité d’opposition à chaque envoi).